PENGARUH PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KOTA SOLOK

Sari, Wulan (2023) PENGARUH PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KOMPETENSI TERHADAP PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KOTA SOLOK. skripsi thesis, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin.

	Text M23 002 Wulan Sari_watermark_removed.pdf Download (1MB)
	Text M23 002 Wulan Sari_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (15MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Perencanaan Sumber Daya Manusia dan Kompetensi terhadap Peningkatan Kualaitas Pelayanan Pada Dinas Kependudukan dan Pecatatan Sipil Kota Solok. Sampel pada penelitian ini sebanyak 34 responden berdasarkan usia, jenis kelamin dan tingkat pendidikan. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda dari variabel perencanaan sumber daya manusia dan kompetensi terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan dengan nilai Y=-13.876+ 0,221 (X1) + 1.092 (X2) + e. Dari uji t yang dilakukan pada variabel X1 yakni perencanaan sumber daya manusia dengan nilai Thitung lebih besar dari Ttabel 3.701 > 2,039 yang artinya bahwa variabel perencanaan sumber daya manusia berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan, adapun pada variabel X2 yakni kompetensi diperoleh nilai Thitung lebih besar dari Ttabel 11,952 > 2,039 yang artinya kompetensi berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan. Sedangkan hasil dari analisis uji f diperolah nilai fhitung lebih besar dari ftabel yakni 71,660 > 3,30 yang artinya bahwa Perencanaan Sumber Daya Manusia dan Kompetensi secara bersamasama berpengaruh terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan. Hasil ini berarti variabel independen perencanaan sumber daya manusia (X1) dan kompetensi (X2) memiliki pengaruh terhadap dependen peningkatan kualitas pelayanan (Y) sebesar 82,2%.

Kata Kunci : Perencanaan Sumber Daya Manusia, Kompetensi dan Kualitas Pelayanan

Item Type:	Thesis (skripsi)
Subjects:	Manajemen > Manajemen (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Admin Pustaka
Date Deposited:	22 May 2024 03:55
Last Modified:	22 May 2024 03:55
URI:	http://repository.ummy.ac.id/id/eprint/1285

Actions (login required)

View Item