ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA YAYASAN DAMBAAN UMMAT PANINGGAHAN

Safira, Likita (2023) ANALISIS PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT UKUR KINERJA YAYASAN DAMBAAN UMMAT PANINGGAHAN. skripsi thesis, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin.

	Text A23 010 likita safiraaa_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (23MB)
Preview	Text A23 010 likita safiraaa_watermark_removed.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner, dokumentasi, dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan adalah dengan mengukur persektif pada metode balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Yayasan Dambaan Ummat memperoleh skor secara keseluruhan 89% dan sudah dikatakan baik. Pada perspektif keuangan sudah dapat dikatakan cukup baik walaupun ada rasio yang mengalami fluktuatif tetapi yayasan masih mampu mencapai target. Pada perspektif pelanggan dapat dilihat dari hasil yang diperoleh bahwa kinerja yayasan Dambaan Ummat Paninggahan sudah cukup baik karena mampu memenuhi target baik dari peningkatan siswa baru maupun peningkatan kepuasan pelanggan. Dari perspektif proses bisnis internal dapat dilihat bahwa kinerja pada perspektif ini sudah dapat dikatakan sangat baik, dari peningkatan inovasi dan peningkatan pada proses pelayanan. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sudah cukup baik dikarenakan telah mampu mencapai indikator yang diinginkan yaitu pada peningkatan kualitas dan kompetensi (mutu sumber daya manusia), pembinaan akhlak,maupun peningkatan kepuasan pegawai.

Kata kunci : Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Yayasan Dambaan Ummat Paninggahan

Item Type:	Thesis (skripsi)
Subjects:	Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email userrepo@ummy.ac.id
Date Deposited:	03 Oct 2023 09:08
Last Modified:	03 Oct 2023 09:08
URI:	http://repository.ummy.ac.id/id/eprint/575

Actions (login required)

View Item