Maghdalena, Annisa (2020) Dampak Empati, Seni dan Kreativitas Terhadap Kepuasan Konsumen Studi Kasus Pada Wedding Organizer (WO) Riko Keket di Kota Solok. skripsi thesis, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Dampak Empati, Seni Dan Krealivitas Terhadap Kepuasan Konsumen Studi Kasus Pada Wedding Organizer (WO) Riko Keket di Kota Solok. Perkembangan bisnis jasa wedding organizer saat ini sedang berkembang pesat, di Solok sendiri semakin banyak perusahaan yang menawarkan jasa pengelolaan peşta pemikahan. Pesatnya pertumbuhan jumlah penyedia jasa wedding organizer diikuti dengan tingginya minat penggunaan jasa wedding organizer. Hal tersebut membuat persaingan bisnis penyedia jasa wedding organizer memiliki tingkat persaingan yang tinggi. Oleh karena itü kepuasan pelanggan menjadi hal yang penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Sampel pada penelitian ini sebanyak 40 orang konsumen yaitu dengan menggunakan teknik incidental sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validasi, uji reabilitas, analisis regresi linear berganda, uji determinasi, dan uji hipotesis. Berdasarkan dari analisis yang telah di peroıeh Y-19,470+ 0.314X1 + 0,369X2 -0,11Th3+ e Empati secara parsiaı berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan thimng(2.973) tubel(1.687) dan nilai signifıkan 0,005 0,05. Seni secara parsial berpengaruh secara signifıka terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan thitung(3.357) tübel(1.687) dan nilai signifikan 0,002 0,05. Kreativitas secara parsial berpengaruh secara signifika terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan thitung(12.0331) ttabel(1.687) dan nilai signifıkan 0,049 0,05. Orientasi dan Kepercayaan Diri secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap tingkat kemampuan kerja karyawan. Hal ini ditunjukkan dengan menggunakan uji F dengan Fhitung yaitu 15.148»2.859 dengan nilai signifıkansinya yaitu 0,0004 0,05.Nilai Koefisien determinasi R square sebesar 0.558 atau sebesar 55,8%an sisanya sebesar 44,2% dipengaruhi oleh variabael-variabel lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci: Empati, Seni, Kreativitas, Kepuasan Konsumen
| Item Type: | Thesis (skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Ammhi Kumhala |
| Date Deposited: | 13 Nov 2024 04:45 |
| Last Modified: | 13 Nov 2024 04:45 |
| URI: | http://repository.ummy.ac.id/id/eprint/1995 |
Actions (login required)
 |
View Item |
