Yanti, Fitri (2018) Pengaruh Daya Tanggap dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Baim Pizza Kota Solok. skripsi thesis, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini dilakukan pada Baim Pizza Kota Solok. Tujuan diadakan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh daya tanggap dan keragaman produk terhadap kepuasan konsumen pada Baim Pizza Kota Solok. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah konsumen Baim Pizza yang berjumlah 700 orang konsumen. Dengan menggunakan rumus slovin maka didapatkan sampel sebanyak 87 orang. Jadi teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan angket/kuesioner. Berdasarkan analisis regresi berganda dari variabel daya tanggap dan keragaman produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Y 10,843 +0,224X1 + 0,465X2. Dari uji-t yang dilakukan didapatkan variabel X1daya tanggap bepengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai variabel 2,064 1,988 dan nilai tingkat signifikan 0,042 < 0,05. Variabel X2 keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen 3,841 1,988 dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05. Dari uji f yang dilakukan didapatkan bahwa daya tanggap dan keragaman produk berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen f hitung adalah 8,891 f tabel 3,110 dengan nilai signifikansinya yaitu 0,000 0,05. Dari uji Determinasi didapatkan bahwa R square sebesar 0,175 atau sebesar 17,5%. Hal ini mengindikasikan bahwa kontribusi variabel daya tanggap dan keragaman produk adalah sebesar 17,5%. Sedangkan sisanya 82,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain seperti fasilitas, harga, kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Daya Tanggap, Keragaman Produk dan Kepuasan Konsumen.
| Item Type: | Thesis (skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Manajemen > Manajemen Kualitas Manajemen > Manajemen Penjualan Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen > Manajemen (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Operator |
| Date Deposited: | 22 Nov 2024 07:12 |
| Last Modified: | 22 Nov 2024 07:12 |
| URI: | http://repository.ummy.ac.id/id/eprint/1009 |
Actions (login required)
 |
View Item |
