PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN TERHADAP WANPRESTASI YANG DI LAKUKAN DEVELOPER PERUMAHAN OLEH BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN KOTA SOLOK

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Solok berwenang menyelesaikan sengketa konsumen diluar pengadilan atau non litigasi. Adapun penyelesaian sengketa konsumen yang telah dilakukan oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Solok salah satunya yaitu wanprestasi yang dilakukan oleh developer perumahan. Penyelesaian ini menarik untuk diteliti karena setelah keluarnya putusan yang telah disepakati para pihak yaitu pihak konsumen yang berinisial NR dan pihak pelaku usaha yaitu developer, yang dimana pihak pelaku usaha tidak dapat memenuhi kewajibannya yang telah disepakati, tentu apa yang telah terjadi dapat merugikan konsumen dikarenakan tidak tercapainya hak-hak konsumen oleh pelaku usaha seperti yang telah di atur dalam ketentuan Pasal 4 Ayat (8) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen bahwa hak untuk mendapatkan konpensasi, ganti rugi dan penggantian apabila barang atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana bentuk penyelesaian sengketa konsumen terhadap wanprestasi yang dilakukan developer perumahan oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Solok? dan bagaimana pelaksanaan hasil putusan dalam penyelesaian sengketa konsumen terhadap wanprestasi yang dilakukan developer perumahan oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Solok? Metode penelitian yang digunakan yuridis sosiologis yaitu penelitian hukum yang mengkaji bekerjanya hukum di dalam masyarakat dengan melakukan teknik pengumpulan data yaitu wawancara kepada ketua Unit Pelaksana Teknis Daerah Metrologi Legal, selain melakukan wawancara peneliti juga menggunakan bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder. Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan, yaitu bentuk penyelesaian sengketa konsumen terhadap wanprestasi yang dilakukan developer perumahan oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Solok yaitu dengan cara arbitrase, pelaksanaan hasil putusan dalam penyelesaian sengketa konsumen terhadap wanprestasi yang dilakukan developer perumahan oleh BPSK Kota Solok yaitu tahap mediasi, tahap arbitrase.